Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : à compléter

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations d'entretien et de réparation automobile à domicile proposées par AutoGo, réservées via le site autogo63.com.

2. Prestations et tarifs

Les prestations proposées, leur description et leur prix affiché (TTC) sont consultables sur la page Prestations. Le « Forfait Mobilité » est un abonnement mensuel reconductible ; les autres prestations sont facturées à l'intervention.

3. Réservation

La réservation s'effectue en ligne via le calendrier de disponibilités. Un créneau n'est confirmé qu'après validation du formulaire et réception d'un email de confirmation. AutoGo se réserve le droit de recontacter le client pour ajuster un créneau en cas d'indisponibilité imprévue.

4. Annulation et report

Toute annulation ou report doit être signalé au plus tard 24h avant le rendez-vous, par téléphone ou email. Un rappel automatique est envoyé la veille du rendez-vous.

5. Paiement

Le règlement s'effectue Modalités de paiement à préciser (sur place / en ligne) à l'issue de l'intervention, sauf pour le Forfait Mobilité facturé mensuellement.

6. Garantie et réclamation

Toute intervention est réalisée avec des pièces et consommables de qualité professionnelle. Pour toute réclamation, contactez-nous sous 48h à contact@autogo63.fr.

7. Zone d'intervention

Les interventions à domicile sont assurées sur Clermont-Ferrand et son agglomération, Riom, Gerzat et plus largement en Auvergne. Un déplacement hors zone peut faire l'objet d'un supplément, communiqué avant confirmation du rendez-vous.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.